Truyền lời hứa thương hiệu

Truyền lời hứa thương hiệu

Trên một ý kiến tư vấn thương hiệu, là một thương hiệu đã được đưa ra, làm thế nào nguồn nhân lực hỗ trợ khách hàng và liên kết truyền lời hứa thương hiệu và cung cấp cho các khách hàng là một ý nghĩa sâu sắc của thương hiệu?

“Những hành động tốt hơn lời nói.” Câu ngạn ngữ cổ này là những gì đằng sau làn sóng của sự thay đổi đang đến với công ty tư vấn thương hiệu chuyên nghiệp.
Nếu thương hiệu của công ty là từ, năng suất lao động của nhân viên của công ty đó sẽ là một hành động. khách hàng cuối cùng mong muốn một trải nghiệm nhất quán mà cả lời hứa và bước đi cụ thể nên được. Họ lắng nghe để tiếp thị thương hiệu bộ phận nói, và họ kinh nghiệm với các sản phẩm và dịch vụ làm cho phương pháp này. Theo ý kiến của mình, những kinh nghiệm mà những lời hứa được đề cập và hứa sẽ chuyển tải những gì nó phải được thực hiện đồng bộ, nếu không họ sẽ mang lại lòng trung thành của họ được đặt ở những nơi khác.
Trên một ý kiến tư vấn thương hiệu, là một thương hiệu đã được đưa ra, làm thế nào nguồn nhân lực hỗ trợ khách hàng và liên kết truyền lời hứa thương hiệu và cung cấp cho các khách hàng là một ý nghĩa sâu sắc của thương hiệu?
Hầu hết các công ty tư vấn thương hiệu nói họ mang đến cho các hiệp hội thông qua các tài liệu của các dòng thương hiệu của hành động và các công cụ để quản lý các tài sản của thương hiệu. Đây là một điểm cơ bản của xem, nhưng nó chỉ thực sự nói các khía cạnh truyền thông và các nhân viên thiết kế và hỗ trợ khách hàng đội ngũ được đào tạo và khuyến khích thực hành một kết quả có hiệu quả. liên kết nội bộ có thể tạo ra một sự khởi đầu nhảy được tung ra một thương hiệu nội bộ với các tài liệu hỗ trợ được công bố cụ thể, thuyết trình và tạp chí; Tuy nhiên, điều này chỉ hoạt động trong một thời gian ngắn và không thể được mở rộng. Ngoài quan hệ nội bộ và bên ngoài, người ta thường bỏ qua thái độ của nhân viên thực hiện công việc, thường có một tác động trực tiếp vào kinh nghiệm của các thương hiệu tiêu dùng có khả năng phá hủy và làm giảm giá trị của nó.
Các ngành công nghiệp nhượng quyền thương mại dường như đã tìm thấy con đường. Nhiều người trong số các công ty này, đặc biệt là chuỗi nhà hàng, là một ví dụ tuyệt vời về cách để có những thái độ của nhân viên như là đòn bẩy và nền tảng để tạo ra giá trị thương hiệu. chương trình thường được bán bởi bên nhượng quyền là chìa khóa để giải quyết vấn đề cho phép bên nhận quyền mở một cửa hàng trong khu vực của bạn. chương trình nhượng quyền thương mại nói chung bao gồm:
Quyền sử dụng nhãn hiệu
tài trợ
thông báo
Tiêu chuẩn, đào tạo và hỗ trợ trong việc thiết kế và xây dựng
Tiêu chuẩn, đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên trong tất cả các khía cạnh khi mở một quản lý thương hiệu của việc xây dựng nội bộ, thống nhất, dịch vụ chăm sóc cho khách hàng.
Dự trữ của chất lượng nguyên liệu và được phê duyệt để tạo điều kiện cho công ty mua lai.Nhung quanh chuyến thăm bất ngờ kiểm tra các biểu hiện của bên nhận quyền trong việc đảm bảo phù hợp với thương hiệu nhượng quyền thương mại.

Hầu hết các công ty không phải là công ty nhượng quyền, nhưng thực sự họ có nhiều điểm chung. Nhiều công ty có chi nhánh ở nhiều nơi, nhân viên hiểu được quy trình kinh doanh nội bộ, họ có thu nhập, và trên tất cả, khách hàng muốn luôn luôn có một dịch vụ và chất lượng của các kinh nghiệm có giá trị đặc biệt như vậy thử nghiệm các lời hứa thương hiệu từ họ.
Thông thường, các công ty này không dựa vào lời khuyên từ người khác về làm thế nào để mở một doanh nghiệp và trở thành một franchisee. Họ sở hữu các tính toán hoặc bởi một tư vấn viên thứ ba hoặc các dịch vụ chuyên nghiệp khác – đó là, những người có thể phân tích và cung cấp cho bạn một số lời khuyên, “thực tế nhất”. Tuy nhiên, thái độ nhân viên là điều cần thiết để tiến hành quá trình xây dựng nội bộ và các thủ tục để đưa sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng. Việc thành lập các tiêu chí để đánh giá thái độ của nhân viên, đào tạo và hỗ trợ thông qua đào tạo hiệu quả là điều cần thiết để đảm bảo chất lượng của các phương tiện giao thông và những lời hứa thỏa mãn.
Để phát triển một chương trình đào tạo được coi là thương hiệu hàng đầu, tôi đề nghị các bước sau đây:
Những ưu tiên của hoạt động trí tuệ trong công ty mà có thể có tác động vào kinh nghiệm của người tiêu dùng và giá trị thương hiệu.
Có tài liệu hiệu quả cho các hoạt động ưu tiên (điển hình) nó.
Không ngừng cải thiện quá trình thực hiện các hoạt động cũng như ở lại để nhận được các tài liệu thích hợp.
công cụ cho thiết kế học tập
Xây dựng tiêu chí đánh giá học tập thái độ.
Phát triển của hỗn hợp các chương trình học tập.
Triển khai và quản lý các chương trình.
Theo dõi, giám sát và phân tích các tiêu chí đánh giá học tập và biểu hiện.
Và luôn luôn chú ý đến các hoạt động này trở nên ổn định hơn, tốt hơn và nhanh hơn.
Nếu công ty có ý định nhượng quyền, họ sẽ nhận ra những mối quan hệ cơ bản giữa các thương hiệu và điều hành tiêu chuẩn, đào tạo và biểu hiện. Sau đó, họ sẽ có cơ hội tốt hơn để cung cấp lời hứa thương hiệu của mình, từ đó xây dựng lòng trung thành và kiểm soát tài sản thương hiệu và giá trị thương hiệu của khách hàng.

Tuy nhiên, trừ khi các khái niệm về nhượng quyền thương mại thực phẩm trong sản xuất kinh doanh, nhiều công ty khác làm cho một lập luận hợp lý rằng một nhãn hiệu không thể chỉ dựa vào tập luyện chăm chỉ. nền móng của thương hiệu phải được xây dựng trên những giá trị và tiêu chí của biểu thức, thái độ và mối quan hệ cơ bản.
Cách tiếp cận này sẽ giúp rất nhiều cho công ty trong việc kiểm soát sự phát triển của thương hiệu của các mô hình đào tạo. Ông nói với các ý tưởng: cung cấp một đào tạo và thực hành theo các giá trị và tiêu chí thương hiệu thông qua thái độ làm việc mỗi ngày. Khi kết hợp với các chương trình định hướng cho người lao động, công ty sẽ có được một chương trình đào tạo toàn diện và cân bằng cho thương hiệu địa phương. Hơn nữa, các nhân viên có thể biết được vai trò và trách nhiệm trong quá trình này là quan trọng, và họ sẽ tự – sáng tạo, độc lập, nhanh nhẹn và năng động – trong việc sử dụng những điểm mạnh của cá nhân điểm và giá trị để xem các tiêu chí các thương hiệu như là một khả năng để đo lường.
Ngoài ra, những ý tưởng mới về Web 2.0 và tiện ích download / upload lên Internet đang tạo ra những mô hình mới và trình độ đào tạo của nội dung hấp dẫn, để giúp phát triển bài tập tốt nhất để áp dụng cộng đồng.

Đào tạo nội bộ là một cơ hội quan trọng cho các công ty tư vấn thương hiệu cho phát triển kinh doanh và thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng lâu dài của chúng tôi để kiểm soát giá trị của thương hiệu, một tầm nhìn tích cực cho khách hàng và doanh nghiệp.

About the Author

Leave a Reply